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Chez Zecadeau.com, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat agréable et efficace, incluant des solutions d'expédition rapides et fiables. Découvrez notre politique d'expédition en détail :
1. Traitement des Commandes :
- Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre confirmation de commande.
- Les commandes effectuées après 15h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes d’Expédition :
Nous mettons à votre disposition plusieurs options d’expédition adaptées à vos besoins :
- Standard : Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrables.
- Express : Livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrables.
3. Frais de Livraison :
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la méthode choisie et des caractéristiques (poids et volume) des articles.
- Le montant exact sera affiché avant la finalisation de votre commande.
4. Zones de Livraison :
- Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
- Pour des livraisons à l’international, nous vous invitons à nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé.
5. Suivi des Commandes :
- Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
- Ce numéro vous permettra de suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. En Cas de Problème :
- Retards : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais, des imprévus (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.) peuvent occasionner des retards. Nous vous informerons en cas de retard significatif.
- Articles Endommagés : Si votre commande arrive abîmée, contactez-nous sans tarder à contact@zecadeau.com, en joignant des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous trouverons une solution rapide pour résoudre la situation.
- Colis Non Reçu : Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins et contactez le transporteur. Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
7. Modification ou Annulation de Commande :
- Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée. Si vous avez commis une erreur ou souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour vous aider, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
8. Retours et Remboursements :
Pour les informations relatives aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
9. Assistance :
Pour toute question ou demande d'information supplémentaire concernant notre politique d’expédition, contactez-nous à contact@zecadeau.com.
Nous vous remercions de choisir Zecadeau.com pour vos achats. Nous sommes ravis de vous accompagner pour faire plaisir à vos proches !